各位員工大家好：
每天都在聽顧客的評價，雖然好評居多，但是那些中差評讓我時常反省！我開始思考這些問題，為什么客戶對我們不滿意？什么才是我們應(yīng)該追求的？企業(yè)應(yīng)該把什么放在第一位？每天除了抓銷售量、營業(yè)額以外還有什么是我們該抓的？什么才是對的，我們的路該怎么走下去？
通過內(nèi)部開會討論，關(guān)注分析客戶評價，真誠的與客戶溝通，總結(jié)出一個道理：一家優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，關(guān)注的重心不只是企業(yè)的利潤與銷售額。而是我們能給客戶帶來什么；能幫助客戶什么；我們能給社會帶來什么。我們應(yīng)該更加重視我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，我們更應(yīng)關(guān)注廣大客戶的滿意度。
梅花香自苦寒來，我們一定要加強自身管理，練好內(nèi)功、我們一定要統(tǒng)一思想，力爭每個環(huán)節(jié)做到更好。因為我們必須提高質(zhì)量，給客戶提供高性價比的產(chǎn)品。
我們很清楚，品牌不是一句話的事情。一定是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的企業(yè)形象、美好的文化價值、優(yōu)質(zhì)的管理等各方面形成合力才會讓客戶認同。這需要我們投入巨大的人力、物力甚至幾代人長期的努力，我希望企業(yè)的品牌能成為大家心靈美好的烙??！
我們相信只要大家真誠、努力的付出，一定能換來中成泵業(yè)燦爛的明天！
上海中成泵業(yè)制造有限公司總經(jīng)理：池察
2013年08月19日